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ITIL v.3 Foundation

Non so se e quanto foste curiosi di sapere su che libro stavo ...studiando disperatamente in questi giorni.
Eccolo qui:

E come potrete ben immaginare uno scopo c'era.
Oggi pomeriggio, infatti, ho ottenuto la certificazione ITIL v.3 Foundation for Service Management.

Di cosa si tratta?

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) è un insieme di linee guida ispirate dalla pratica (Best Practices) nella gestione dei servizi IT (IT Service Management) e consiste in una serie di pubblicazioni che forniscono indicazioni sull'erogazione di servizi IT di qualità e sui processi e mezzi necessari a supportarli. (cit. Wikipedia)

Il livello Foundation non è complicato, soprattutto per chi lavora già nel settore (io, ad esempio, sono già fortemente calata nella parte denominata Service Operations), ma racchiude comunque tantissimi concetti che lasciano gran confusione in testa se non chiariti, sviscerati in futuro, ripresi, approfonditi e applicati.

Per ora mi godo il meritato relax: ben 10 ore prima di tornare nel caos del lavoro quotidiano.

mercoledì, 22 lug 2009 Ore. 22.43
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