Spesso a lavoro mi arrivano richieste di assistenza con testo del tipo:

"Il pc non funziona"
"La stampante non stampa"
"Il programma X non mi fa inserire i numeri"

e ci vogliono 3 ore per contattare l'utente, sentire in dettaglio il problema, cercare di capirlo, fargli fare delle prove, ecc... :-/

Invece stasera mi è arrivata una mail dalla mia sorellina Gabry che mi chiedeva un aiuto tecnico.
Mi ha scritto:

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Si è verificato un errore sul server. Account: 'Google mail', Server: 'pop.gmail.com', Protocollo: POP3, Risposta del server: '-ERR Cannot connect to POP server 66.249.93.109 (66.249.93.109:110), connect error 10060', Porta: 110, Protezione (SSL): No, Errore del server: 0x800CCC90, Numero di errore: 0x800CCC90
 
ho provato a risolverlo così come ho risolto in precedenza come indicato su http://www.dotnethell.it/tips/0x800CC79.aspx ma non funziona.....

Ti ho inserito le due schermata nell'allegato
Puoi risolvere il problema, per favore? :)
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ed ha allegato 2 immagini dei settaggi dell'account email, server, autenticazione, porte, ecc.

Senza proferire una parola ho capito il problema e le ho inviato la soluzione.

La mia sorellina ha 16 anni.
La mia Gabry non fa il mio lavoro, ma sa come renderlo facile ed efficace.

Mi ha sorpresa davvero e ne sono orgogliosa.