ieri sono andato da un cliente perchè erano scomparse tutte le stampanti installate sul pc.
indagando nel log eventi e nei servizi ho scoperto che il servizio spoolsv.exe andava continuamente in crash per cui ogni operazione di stampa era preclusa.
ho provato a cancellare il contenuto della cartella windir\system32\spool\printers e a leggere questo articolo ma il problema persisteva.
Allora ho fatto una scansione con ewido e ho scoperto che la macchina ha lo spybot alexa e dopo averlo rimosso ha funzionato tutto perfettamente.
benedetti spyware :-)