Ho parlato nei post precedenti di skill o livello di abilità e competenza ora parliamo di antiskill inteso come tasso di non abilità o incompetenza.
Partiamo dal cliente finale spesso incompetente (non per colpa sua) aggiungiamo l'incompetenza del commerciale (che spesso ci marcia) e infine quella del tecnico (che spesso non sa tutto e non è all'altezza della situazione) abbiamo creato il cosidetto ginepraio un garbuglio che pioverà sulla testa del tecnico che si trasformerà in un supereroe per risolvere la situazione.