Non so se e quanto foste curiosi di sapere su che libro stavo ...studiando disperatamente in questi giorni.Eccolo qui: E come potrete ben immaginare uno scopo c'era. Oggi pomeriggio, infatti, ho ottenuto la certificazione ITIL v.3 Foundation for Service Management. Di cosa si tratta? Information Technology Infrastructure Library (ITIL) è un insieme di linee guida ispirate dalla pratica (Best Practices) nella gestione dei servizi IT (IT Service Management) e consiste in una serie di pubblic 
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