Descrizione: L'ITIL (information Technology Infrastructure Library) è la raccolta strutturata ed organica delle linee guida per la definizione, la realizzazione, il passaggio in produzione e l'erogazione dei servizi IT. L'obiettivo principale del corso è trasferire i principi chiave dell'IT Service Management sulla versione 3.0 e preparare all'esame di certificazione riconosciuto a livello internazionale ITIL Foundation Certificate in IT Service Management. A chi si rivolge: Responsabili dei Si 
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