Una cosa da non sottovalutare mai, sia in caso di supporto in autonomia che in caso di richiesta di supporto esterno, è il
codice di errore che appare quando una applicazione si chiude inaspettatamente.
Per un tecnico è di norma
fondamentale conoscere il testo di un messaggio di errore ottenuto o almeno il codice dello stesso.
Per il supporto in autonomia c'è uno strumento che permette anche all'utente meno esperto di capire in quale problema ci si è imbattuti.
Oggi vi segnalo un utile
tutorial che guida passo passo l'utente nella
ricerca di una soluzione al proprio problema, in base al codice di errore.