Commenti

Autore: #gio#Inviato il: 20 ott 2006 - 17.24

oggi ho chiamato il supporto asus e dopo una mattina di tentativi mi ha risposto un giovane preparato ed appassionato.
spesso non sono i tecnici poco preparati ma le aziende estremamente disorganizzate che pensano che l'assistenza on line siano soldi buttati via.
basterebbe aumentare il personale ed organizzare meglio il call center e magari assumere in regola le persone.
ma tutto questo non avverrà in nome del profitto.

Autore: Ugo LopezInviato il: 22 ott 2006 - 03.26

Una volta sono stato contattato da un call center per fare il responsabile dei sistemi informativi. 40 server e 600 client. L'azienda è una multinazionale presente in 37 paesi con 36.000 dipendenti. Mi offrirono 800 euro lorde a progetto per poi, se andavo bene, pasare a TI dopo 4 mesi a 900. Risposi di getto: "Facendo un rapido conto, sono 2 €/ora in meno di quello che dò alla donna di servizio. Arrivederci". Non me la prendo con loro. Me la prendo con i professionisti che accettano. E me la prendo con lo stato che lo consente. Altro che la lotta all'evasione riducendo la deducibilità della macchina.

Autore: Marco CarusoInviato il: 23 ott 2006 - 11.34

Ciao Ester, io è da un mese che stò aspettando il loro modem, poi ho scoperto che è stato rispedito indietro dalle poste ora va à capire di chi è la colpa.

Io ho avuto altri problemi anche con altri call center il grosso problema è che manca un regolamentazione da parte dello stato che intendo:

Se chiamo una prima volta e tizio mi risponde non sò niente, oppure tranquillo tra pochi giorni è attivo.
Se poi richiamo e caio mi risponde no deve aspettare tot giorni allora c'è qualcosa che non và.
Invece se lo stato regolamentasse tale servizio esempio:
quando chiamo chi mi risponde si fà riconoscere con nome cognome e matricola cosi da poter individuare la persoa e se la risposta ha risolto il tuo problema allora "la accetti" così che chi ti ha offerto il servizio possa aumentare di "grado" o avere un premio.
Allora si che le cose cambierannno altrimenti mai!

Autore: EsterInviato il: 23 ott 2006 - 11.40

Facci caso, spesso "sbaiscicano" il nome per non fartelo capire :D Da come pronunciano il nome spesso sai come andrà a finire :-P

Estering

Call Center: qualità e faccia dell’azienda

Scrivi un commento

Commenti