Vincenzo Di Russo's [MVP IE] Blog



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Troubleshooting: problemi di stampa in Internet Explorer / OE

  


Scenario

- Le pagine web e/o i messaggi e-mail non vengono stampati correttamente (pagina bianca) in Internet Explorer ed in Outlook Express.

- L’anteprima di stampa risulta completamente bianca.

Risoluzione

Procedere con i passi descritti di seguito, sino alla soluzione del problema.

Passo 1

Chiudi tutte le istanze di Internet Explorer e di Outlook Express.
Pannello di controllo -> Opzioni internet -> scheda "Generale":
- elimina tutti i file temporanei Internet, anche non in linea
- Cancella Cronologia
- Elimina Cookies.
- Opzioni internet -> "Impostazioni": imposta la cache dei file temporanei internet a 50/60 mb.
- Opzioni internet -> scheda "Avanzate" -> premi il pulsante "Ripristina predefinite".
- Elimina tutti i files e le cartelle contenuti nella cartella "Temp" di Windows.
- Riavvia Internet Explorer.

Passo 2 (solo in Windows XP Service Pack 2)
Start -> Esegui -> digita "iexplore.exe /rereg" (senza virgolette e attento allo spazio dopo .exe) -> Ok.
Il comando lancia la procedura di riregistrazione di tutte le dll di base e dei controlli di Internet Explorer.
L'operazione viene effettuata in pochi secondi, non mostra la progress bar e non restituisce messaggi al termine (IE/OE devono essere chiusi).

 
Passo 3

Start -> Esegui -> regsvr32 mshtml.dll /i -> OK.
Start -> Esegui -> regsvr32 ole32.dll -> OK.
Start -> Esegui -> regsvr32 IEPEERS.DLL -> OK.


- Apri Internet Explorer -> File -> Imposta pagina: verifica i valori della sezione Margini (millimetri). I valori di default sono impostati a 19,05. Fai qualche test con valori diversi da quelli predefiniti.

Passo 4


Leggi e segui attentamente questi documenti:
http://support.microsoft.com/?kbid=271583
"Web Page or E-mail Message Does Not Print or Preview Correctly in Internet Explorer 5.5 and Outlook Express 5.5"
http://support.microsoft.com/?kbid=224202
"Impossibile stampare da Internet Explorer o Outlook Express".
http://support.microsoft.com/kb/272518/en-us
"Only the Text at the Top of the Web Page Is Printed".


Utili! (Inglese):
http://inetexplorer.mvps.org/ie_4.html
http://www.fjsmjs.com/OE/blnkmess.htm


Leggi anche:

Internet Explorer printing bug (margine destro di stampa troncato)

http://www.winhelponline.com/articles/20/1
"Print Preview displays the html code instead of displaying the preview".
By Ramesh Srinivasan 
 
Una nota importante: Outlook Express utilizza il "motore" di stampa di Internet Explorer (dimensioni dei caratteri ed impostazioni di pagina compresi!).
 

venerdì, 03 mar 2006 Ore. 07.45

Messaggi collegati


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