Per quanto concerne le metriche di misurazione dei Social Media c’è sempre stata molta incertezza, chi diceva che è impossibile e non corretto utilizzare come metrica il ROI per la misurazione delle campagne, chi afferma che è necessario avere metriche di misura per sapere quanto come e se investire in questo e nuovo interessante campo. Il problema dell’utilizzo del ROI come strumento di misura potrebbe essere quello di cercare di utilizzare un parametro di misura non idoneo, come se volessimo  
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